রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে নিশ্চিত করি

৪বিডিটিতে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটা তথ্য কীভাবে রাখা হয়, তা এই পাতায় খোলাসা করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার আর সংরক্ষণের নিয়ম আলাদা হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতলেনদেন যাচাই
4bdt আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে নিশ্চিত করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর আপনি নিজে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—এই চারটা বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হলো। প্রতিটা ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার সুযোগ রাখা হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহের সীমা অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন আর গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি; অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন আর ভাষা মনে রাখতে ব্রাউজারে ছোট কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিজে বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন যাচাই আর পাসওয়ার্ড রিসেটে OTP ব্যবহার করি, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়; আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। নিচের তিনটা পথের যেকোনো একটা দিয়ে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, তারা ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, প্রতিটা আবেদন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা টিম ট্রানজেকশন আইডি দেখে যাচাই করে উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

৪বিডিটির গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে ওয়ালেট তথ্য, তথ্য মুছে ফেলা আর কুকি সংক্রান্ত বিষয়ে। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি সেসব প্রশ্নের ভিত্তিতে সাজানো হয়েছে।

জমা ও উত্তোলনের সময় দেওয়া ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট মেলানোর জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

না, অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য শুধু নিরাপত্তা যাচাই ও গ্রাহক সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রির জন্য নয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে সহায়তা টিম যাচাই করে আপনার তথ্যের বিবরণ জানিয়ে দেয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, তবে জমা-উত্তোলনের মূল প্রক্রিয়া চালু থাকে।

নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে, স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, তথ্য সংরক্ষণ আর প্রবেশাধিকারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।